溝通核能--高效的人際溝通
學(xué)習(xí)對象
高層管理 中層管理 基層管理
課程收益
收獲自身的質(zhì)變和家庭的幸福，提高企業(yè)的管理效率，締造全新的企業(yè)文化特色！
讓我們在共情溝通中體會快樂的成長，在心與心交流中感受你好我好的多贏局面！
課程特色
國際最先進(jìn)的溝通模式與技術(shù)工具的學(xué)習(xí)與理解
米爾頓模式、薩提亞模式、超級溝通之META語言模式等，會幫您突破心理障礙，聚集于目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)救一切可能存在矛盾的溝通方式和溝通語言，令您的家庭更加幸福和諧，令您及您的企業(yè)與團(tuán)隊績效得以極大提升！
理論與案例結(jié)合，激情與運用為一體的授課方式
這是一次關(guān)于企業(yè)管理實務(wù)，以及建設(shè)和諧家庭關(guān)系的真實體會與訓(xùn)練，讓您對家庭、企業(yè)、團(tuán)隊以及個人目標(biāo)有一個全新的認(rèn)知與改變，幫您處理好與親人的關(guān)系,讓企業(yè)實現(xiàn)本質(zhì)的管理蛻變與未來的效益增長！
課程內(nèi)容
--溝通核能之觀念篇
一、課程導(dǎo)引--什么是溝通核能與什么是管理溝通？
1.成為高效溝通者的4個階梯
2.什么是教練型管理者？
3.認(rèn)清你的“思維盲點”——約哈利窗
4.了解人字模式
5.溝通的基本理念，什么是溝通？
6.溝通的漏斗型原則：溝通障礙的成因
7.三個層次的溝通障礙
8.溝通力打造領(lǐng)導(dǎo)的三個境界
9.未來需求的6大思維方式與溝通
10.溝通類型
---溝通核能之溝通模式與技術(shù)工具篇
二、人際溝通分析（PAC理論）：
有助于我們在交往中有意識地覺察自己和對方的心理狀態(tài)，作出互補(bǔ)性或平行性反應(yīng)，使信息得到暢通。
1.自我3種的心態(tài)（PAC）。父母自我狀態(tài)，成人自我狀態(tài)，兒童自我狀態(tài)
2.自我狀態(tài)之間的3種溝通交流。 互補(bǔ)式，, 交錯式， 曖昧式
3.溝通的5種模式 討好型，指責(zé)型，超理智型，打岔型，一致型
三、溝通的黃金法則
溝通的品質(zhì)決定你生命的品質(zhì)
1.什么才是有效的溝通
2.溝通的基本流程是什么?
3.理解他人的心靈地圖
4.溝通的黃金法則
四、溝通之傾聽
從耳到--眼到---心到 的溝通
1.溝通之聆聽重要的兩個原因
2.克服聆聽的障礙——傾聽的五個層次
3.專注于聆聽彼此的觀察、感受及需要，傾聽他人5種方式
4.用表達(dá)自己的方式傾聽對方
五、溝通方向之6大需求層次
1. 精神
2. 身份
3. 信念/價值
4. 能力
5. 行為
6. 環(huán)境
六、如何與不同類型的人溝通
“頻道”差異--快速識別他人溝通策略：表象系統(tǒng)在溝通中應(yīng)用的技術(shù)
溝通中發(fā)出的信息包括些什么？如何識別并為我所用？
1.什么是優(yōu)先思維風(fēng)格？
2.溝通的秘訣
3.如何認(rèn)識別人的思考和行為模式？
4.不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
七、超級溝通的語言模式與超級溝通的非語言模式
溝通深層結(jié)構(gòu)和表層結(jié)構(gòu)
1. 我們?nèi)绾斡谜Z言去澄清語言，駕御語言 ？---檢定語言模式
2. 破解語言的3大策略
3. 非語言模式---解讀身體語言密碼，慧眼識人
---溝通核能之實戰(zhàn)應(yīng)用篇
八、如何利用溝通元素建立瞬間親和感
親和力就是影響力！
1.溝通影響力的三大元素：文字、音調(diào)、肢體語言
2.建立親和力的黃金定律
3.完美溝通關(guān)鍵-契合技術(shù)帶來親和感
4.先跟后帶式的說話模式
5.探尋改變意識狀態(tài)的因素
6.8大實戰(zhàn)攻心策略
九、做一個善于提問的溝通者
溝通中的提問：被忽視的管理工具，溝通就是理解模式，提問是有助于模式識別
1.提問：被忽視的管理工具
2.提問型文化的優(yōu)勢
3.如何有效地提問
4.提問的藝術(shù)
5.真正的管理者的溝通要求
十、溝通戰(zhàn)略實施過程的資源整合
溝通戰(zhàn)略之商戰(zhàn)實踐：成功談判的模式――如何達(dá)成承諾
溝通離不開目標(biāo)，成功的談判模式讓你有效引導(dǎo)對方達(dá)到你的目標(biāo)
